Внутренний аудит как средство улучшения систем управления качеством предприятий сферы инжиниринговых услуг

Людмила Анатольевна Траченко
кандидат экономических наук, доцент кафедры экспертизы товаров и услуг, Одесский национальный экономический университет, Украина, е-mail: auditor.kandidat@ukr.net, ORCID ID: http://orcid.org/0000-0002-5505-1345

Цитировать статью:

Траченко, Л. А. Внутренний аудит как средство улучшения систем управления качеством предприятий сферы инжиниринговых услуг // Вестник социально-экономических исследований : сб. науч. трудов (ISSN 2313-4569); под ред. : М. И. Зверякова (глав. ред.) и др. Одесса : Одесский национальный экономический университет. 2018. № 4 (68). С. 181‒192.

Аннотация

В статье отмечена актуальность внедрения систем управления качеством предприятий сферы инжиниринга в контексте требований международного стандарта ISO 9001:2015 и обосновано, что средством их улучшения является внутренний аудит. Выявлены основные проблемы внутренних аудитов систем управления качеством предприятий, которые связаны с формальным подходом к их проведению и определены негативные последствия этого для компаний относительно ведения бизнеса. Рассмотрены существующие трактовки понятия «внутренний аудит» и обоснована целесообразность применения современного подхода относительно его проведения на соответствие требованиям ISO 9001:2015. Автор акцентирует внимание на требованиях новой версии международного стандарта ISO 19011:2018 «Руководящие указания относительно проведения аудитов систем управления» и приводит принципы проведения внутренних аудитов, соблюдение которых направлено на их эффективное осуществление. Приведена блок-схема проведения аудитов систем управления качеством и рассмотрены значимые аспекты влияния на обеспечение их улучшения. Сформированы системные несоответствия системы управления качеством инжинирингового предприятия по результатам внутренних аудитов 2012‒2017 гг. и акцентировано внимание на мероприятиях относительно их устранения. Сделан акцент на целесообразности применения сформированного автором алгоритма проведения внутренних аудитов системы управления качеством инжинирингового предприятия как инструмента обеспечения его результативности и объективности. Предложено применение причинно-следственной диаграммы Исикавы в сочетании с анализом Парето с целью компетентного подхода к устранению несоответствий системы управления качеством инжинирингового предприятия, выявленных в процессе проведения внутренних аудитов.

Ключевые слова

внутренний аудит систем управления качеством; международные стандарты ISO 9001:2015 и ISO 19011:2018; программа аудита; корректирующие действия; диаграмма Исикавы; анализ Парето.

JEL classification: М420; F530; DOI: https://doi.org/10.33987/vsed.4(68).2018.181-192

УДК: 65.018:338.46

Литература

1. Траченко Л. А. Методологічні аспекти формування систем управління якістю на підприємствах сфери інжинірингу // Економіка підприємства : сучасні проблеми теорії та практики : матер. VII Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Одеса, 14‒15 вересня 2018 р.). Одеса : Атлант, 2018. С. 23‒24.
2. Олійник С. О. Внутрішній аудит як необхідність підвищення ефективного управління підприємством // Інститут бухгалтерського обліку. Контроль та аналіз в умовах глобалізації: міжнар. зб. наук. праць. 2014. № 3. С. 250‒253.
3. Аблязова С. А. Внутрішній аудит : сучасні тенденції в Україні // Культура народов Причерноморья. 2011. № 202. С. 7‒9.
4. Бурцев В. В. Внутренний аудит компании : вопросы организации и управления // Финансовый менеджмент. 2003. № 4. С. 35–49.
5. Андрeeв У. Д. Внутренний аудит : учеб. пособ. Москва : Финансы и статистика, 2003. 464 с.
6. Кулаковська Л. П., Піча Ю. В. Організація і методика аудиту : навч. посіб. Київ : Каравела, 2004. 568 с.
7. Попов А. Контролер зсередини // Фінанси. 2005. № 14 (104). C. 47‒53.
8. Пшенична А. Ж. Аудит : навч. посіб. Київ : Центр учбової літератури, 2008. 320 с.
9. ДСТУ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) Системи управління якістю. Вимоги. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2016. 22 c. URL: http://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209001.pdf (дата звернення: 08.11.2018).
10. ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems. URL: http://iso-management.com/standarty-iso/ iso-19011-2018 (access date: 09.11.2018).
11. ДСТУ ISO 9001:2009 Системи управління якістю. Вимоги. Київ : Держспоживстандарт України, 2009. 26 с.